کاملترین نرم افزار crm نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) طلا تحت وب / اپلیکیشن افزایش فروش را با ما تجربه نمایید مزیت های استفاده از نرم افزار crm طلا: کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی افزایش فروش و در نتیجه افزایش سود افزایش رضایتمندی مشتریان سرعت در ارائه خدمات به مشتریان حفظ و نگهداری مشتری بعنوان سرمایه مهم هر سازمان برخی از قابلیتهای نرم افزار crm طلا به طور خلاصه: مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی(اشخاص ) و حقوقی(شرکتها ) قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی ) قابلیت ضبط مکالمات تلفنی قابلیت ارتباط با سیستم VoIP قابلیت ارتباط با وب سایت ................. کاملترین نرم افزار crm سایت جهت آشنایی با امکانات کامل نرم افزار: تلفن : 02166437508-02166435129-02166427309 موبایل : 98 - 97 - 96 - 09120339195 سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com تلفن دفتر تبریز : 9 - 04135558058 موبایل : 09148348342 - 09195559428 تلفن دفتر ارومیه : 0443223601 - 04432222733

نرم افزار crm طلا / نسخه شبکه با امکان اتصال همزمان کاربران نامحدود جهت مديريت اطلاعات مشتريان و عملکرد پرسنل فروش و بازاريابي در شرکت ها و موسسات نرم افزار crm نرم افزاريست کارآمد جهت ساماندهي و مديريت ارتباط شما با مشتريان. با استفاده از نرم افزار crm ، مديريتي فارغ از دغدغه هاي پيگيري و کنترل پرسنل در انجام امورات محوله را تجربه نماييد و نحوه انجام فعاليت هاي پرسنل خود را از آغاز برقراري ارتباط با مشتري در هر لحظه و حتي از متن مذاکرات در حال انجام يا به انجام رسيده بين پرسنل شما و مشتريان آگاه شويد. کاربرپسند ترين، متفاوت ترين، سريع و راحت ترين نرم افزار crm به گفته کاربران از ويژگي هاي نرم افزار crm طلا مي باشد. اين نرم افزار بدون کپي برداري يا فارسي سازي هرگونه نرم افزار خارجي حاصل تحقيق و تحليل چند ساله پروسه هاي فروش و بازاريابي در بازار توسط تيم نرم افزاري شرکت مي باشد. بزرگترين مشکل در استفاده از اين گونه نرم افزار هاي مديريت ارتباط با مشتري يا نرم افزار crm پيچيدگي استفاده براي کاربر مي باشد و ما با توجه به اين مهم سعي در توليد روان ترين نرم افزار crm بازار رانموده ايم. اين واقعا يک شعار نيست.. شما با استفاده از نرم افزار crm طلا به راحتي مي توانيد اطلاعات مشتريان را طبقه بندي و به سريع ترين شکل ممکن به اطلاعات مشتريان خود دسترسي داشته باشيد به علاوه نيرو هاي بازارياب خود را مديريت و شرايط پيگيري سريع و راحت تري براي آنان فراهم نماييد. همچنین نرم افزار crmبا ثبت هرگونه ارتباطات و مذاکرات انجام شده با مشتري امکانات مفيدي را در اختيار شما خواهد گذاشت. خلاصه اي از قابليت هاي نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري طلا - نرم افزار CRM طلا: - ثبت اطلاعات کامل از مشتريان، شرکت ها و سازمان ها به همراه طبقه بندي و گروه بندي هاي متعدد قابل تعريف توسط شما در نرم افزار CRM .. بسته به نياز مجموعه به عنوان مثال مشخص نمودن نحوه آشنايي به مشتري يا تفکيک همکار يا رقيب يا مضرف کننده، مشتري خوش حساب و بد حساب، مشتري خوش خريد و نقره اي، نوع فعاليت مشتري و .. - جستجوها و کنترل هاي هوشمند در جهت جلوگيري از ورود اطلاعات تکراري در نرم افزار CRM .. - ثبت نکات کليدي و روان شناسي از مشتري در نرم افزار CRM .. - ثبت پرسنل و افراد شاغل در شرکت يا سازمان ها به تفکيک.. - پرونده کاملي از اطلاعات هر پرسنل.. - طبقه بندي و دسته بندي پرسنل.. - ثبت نکات ويژه و روانشناسي از هر پرسنل مشتري در نرم افزار CRM .. - ثبت مذاکرات انجام گرفته بين پرسنل شما و مشتريان به تفکيک پروژه ها .. - امکان ارجاع به ساير کاربران و تعيين اولويت رنگي.. - اعمال يادآوري Reminder انجام يا پيگيري مذاکرات در پروژه هاي مختلف در حال اجرا.. - پرونده امورات صورت گرفته بازارياب ها و پرسنل در طول روز به تفکيک کاربر در نرم افزار CRM.. - نظارت مديريتي بر امورات صورت گرفته توسط کاربران در طول روز يا بازه زماني خاص.. - آگاهي از ارتباط بين روال کاري و وضعيت جاري مشتريان و آگاهي از درصد پيشرفت هر مشتري.. - ارتباطات داخلي بين پرسنل و مديران و گفتگو هاي الکترونيکي درون سازماني - امکان اتصال انواع فايل هاي مختلف در پرونده مشتري مانند نامه، فکس هاي دريافتي و .. - انواع کارتابل جستجو، روزانه، پيام هاي داخلي و وضعيت هاي هر مذاکره (امکان تعريف وضعيت ها با درصد پيشرفت آن).. - ارسال پيام کوتاه SMS از طریق اینترنت بصورت تکي يا گروهي و با نام بر اساس مشتريان فيلتر شده در گزارشات و يا پيام اطلاع رسان.. - آگاهي از وضعيت اس ام اس هاي ارسال شده براي مشتريان و جوابهاي ارسالي از طرف آنها.. - معرفي و ثبت کالا ها به همراه دسته بندي و گروه بندي آنها در نرم افزار CRM .. - ثبت اطلاعات مربوط به خريد کالا ها در نرم افزار CRM .. - امکان صدور پيش فاکتور، تاييد توسط مدير، عدم تغيير در نرم افزار CRM - امکان صدور فاکتور از پيش فاکتور صادره.. - امکان اتصال با انبار جهت کنترل و مديريت در ورود و خروج کالا ها از انبار ها.. - نمايش موجودي در لخظه صدور فاکتور و پيش فاکتور در نرم افزار CRM .. - امکان صدور برگه هاي انبار مانند رسيد و حواله.. - صدور اتوماتيک حواله خروج پس از صدور قاکتور و ارسال اس ام اس اطلاع رسان.. - بابت هر مرحله پيشرفت پروژه در حال انجام مانند ارسال پيامک حاوي اطلاعات پيش فاکتور يا فاکتور يا حواله کالا پس از صدور.. - تعريف کاربران، تعيين نقش هاي کاربري و تخصيص دسترسي به بخش هاي مختلف برنامه در سه سطح.. - آگاهي از مشخصات تماس گيرنده با نمايش شماره تلفن و نام تماس گيرنده در تک تک کامپيوتر ها قبل از برداشتن گوشي CallerID.. - گزارشات کامل و گزارش ساز حرفه اي در نرم افزار CRM .. - امکان انتخاب قابليت ها بصورت ماژولار براساس نياز شما و کاهش هزينه ها.. - اجرا همزمان شبکه در کامپيوتر هاي مختلف تحت شبکه به تعداد نامحدود.. - اجرا در انواع سيستم عامل هاي مختلف با امکان پشتيباني از اطلاعات در زمانبندي هاي دلخواه شما ديگر نگران از دست دادن اطلاعات نخواهيد بود. *تفاوت را با نرم افزار CRM طلا تجربه نماييد.* جهت آشنايي با قابليت هاي بيشتر از نرم افزار فوق و يا مفهوم نرم افزار crm تلفن : 02166437508-02166435129-02166427309 موبایل : 98 - 97 - 96 - 09120339195 سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com تلفن دفتر تبریز : 9 - 04135558058 موبایل : 09148348342 - 09195559428 تلفن دفتر ارومیه : 0443223601 - 04432222733

CRM چیست ؟ به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی می‌کند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و همچنین مشکلاتی که آنها داشته اند، نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند. مجموعه وظایف نرم افزارهای CRM، به طور کلی، عبارت است از: • کمک به مسئولین فروش در شناسایی بهترین مشتریان و تولید الگوهای کیفیتی برای گروه فروش. • کمک به سازمان در حسابرسی و مدیریت فروش به وسیله بهینه سازی اطلاعاتی که توسط چند کارمند بر روی شبکه به اشتراک گذاشته شده و نمایش پروسه های در حال انجام • امکان برقراری ارتباط خصوصی با برخی از کاربران به جهت بالا بردن میزان رضایت آنها. در این راستا باید مناسبترین مشتریان شناسایی شده تا بهترین سرویسها را دراختیار آنها قرار داد. • ارائه داده ها و پروسه هایی به کارمندان که بتوانند به وسیله آنها با مشتریان بیشتر آشنا شده، نیازهای آنها را متوجه شده و پلهای ارتباطی مناسب میان مؤسسه و مشتریان ایجاد نماید. CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفا به بالابردن معاملات ، که در حقیقت بالا بردن سوددهی بطور مقطعی می باشد ، محدود نمی گردد بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصربفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش وسود شرکت در بلند مدت گردد. CRM استراتژی کسب و کار است جهت بهینه سازی سوددهی ، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد : o ساماندهی ارائه خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتری o بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری o پیاده سازی فرایندهای مشتری محور برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از: o ارائه خط مشی های موثرتر در برقراری ، حفظ و تداوم ارتباطات o گردآوری داده های ارزشمند مانند اطلاعات تفصیلی مشتری ، تاریخچه سفارشات و خدمات و محصولات ارائه شده به مشتری o تهیه و ایجاد وضعیت و اطلاعات مربوط به مشتری ، مانند مزایا و تخفیفات ویژه تعلق گرفته به مشتری و سایر موارد o شناسایی فرصت های جدید فروش o انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری : در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف ، ارزش متفاوتی برای سازمان دارند و بنابراین باید سودآورترین آنها جذب و حفظ شوند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلا در یک نگاه : مزیت ها : o کاهش هزینه بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی o افزایش فروش و در نتیجه افزایش سودآوری سازمان o افزایش رضایتمندی مشتریان o سرعت در ارائه خدمات به مشتریان o حقظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان قابلیتها : o مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش o قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی ( شرکتها) o قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان o قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده o قابلیت ارسال اس ام اس هوشمند و اتوماتیک، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری o قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده ( تشخیص کالر آی دی ) o قابلیت ضبط مکالمات تلفنی o امکان چت میان کاربران سیستم o قابلیت ارتباط با وب سایت / مدیریت وب سایت شرکت و نمایندگان / o دسترسی به اطلاعات مشتریان نمایندگان / اسناد / دستیبابی سریه / ارتباط با کارمندان نمایندگان o قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای کاربران و ...... جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://www.softgold.ir/Product/Index/4 و یا با شماره های 09195559428 - 09148348342 - 9 - 04135558058 تماس حاصل فرمایید.

نرم افزار مدیریت مشتریان CRM / نرم افزار مدیریت فروش و بازاریابی /CRM طلا پیشرفت کسب وکار در سایه تکنولوژی اگر از شما بپرسیم که :  با نگاه دقیق به روند رشد و توسعه و سودآوری کسب و کارتان از 5 سال گذشته تاکنون، نوسانات آن را چگونه ارزیابی می کنید، چه پاسخی خواهید داد ؟  در شرایط کسب و کار امروز با توجه به افزایش رقبا و محصول در بازار , آیا شما هم در چرخه فروش و ارائه خدمات موفق و پیشرو هستید ؟ کسب و کارتان در هر موقعیت و شرایطی که باشد، برای به سود رسانی و توسعه ی آن به برنامه ای اختصاصی و حرفه ای نیاز دارید. آنالیز کسب و کار شما , عیب یابی و بررسی نقاط قوت و ضعف آن فرآیندی پیچیده در چهارچوب تخصص و تجربه ی متخصصان ما می باشد . راه کارهای ما در زمینه شناسایی , جذب , حفظ و گسترش مشتری ، نقطه ی عطفی را در تاریخچه ی فروش، سودآفرینی و توسعه ی کسب و کار شما پدید خواهند آورد. برای چند لحظه به خود و آینده کسب و کارتان فکر کنید !!!!  آیا مشتریان خود را می شناسید و از سوابق آنها آگاهید ؟  مشتریان شما بخاطر برندتان از شما خرید می کنند یا بخاطر فروشندگانتان ؟  با رفتن یک فروشنده از سازمان شما، ارتباط با مشتریان وی را چگونه حفظ می کنید؟  آیا افزایش اثربخشی بازاریابان و نیروهای فروش دغدغه همیشگی شماست؟  آیا تا کنون قرارملاقات با یک مشتری مهم را از دست داده اید؟  آیا فراموشی پرسنل در انجام برخی از کارها جزء بحث های همیشگی شماست؟  آیا عوامل عدم رضایت مشتری و یا علت موفقیت فروش در سازمان خود را می دانید؟  تا چه اندازه توانسته اید اطمینان و اعتماد مشتری را نسبت به مجموعه خود جلب کنید؟  اثر بخشی تبلیغات خود را چگونه ارزیابی می کنید؟  آیا پس از ارائه خدمات به مشتریان پشتیبانی مناسب و پیگیری مستمر ومناسب داریم؟  چگونه مراقب مشتریان خود باشیم تا رقبا بجای ما از آن ها مراقبت نکنند؟ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان - ابزاری مناسب جهت افزایش فروش و کاهش هزینه ها امکانات اصلی نرم افزار :  مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش  قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی(اشخاص ) و حقوقی(شرکتها )  قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان  قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده  قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری  تنها نرم افزار هوشمند و اتوماتیک طراحی شده با قابلیت گزینش اطلاعات جهت سفارشی سازی sms هاس ارسالی برنامه های زمانبندی شده مانند ارسال خودکار sms سررسید چک به مشتریان ، ارسال خودکار sms یادآوری بدهی ها به مشتریان ، ارسال خودکار sms تبریک تولد و ازدواج به مشتریان وفادار و ….  قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی )  قابلیت ضبط مکالمات تلفنی  قابلیت ارتباط با سیستم VoIP  قابلیت ارتباط با وب سایت و مدیریت وب سایت اصلی و وب سایت نمایندگان ( همسان سازی اتوماتیک وب سایت )  امکان ورود مشتریان، بازاریابها، نمایندگی هاو … به نرم افزار با سطح دسترسی تعیین شده از هر نقطه دلخواه با قابلیت ایجاد گزارشات متنوع داده ای  تنها سیستم حضور و غیاب پرسنل با کارت هوشمند با ارسال آنی و اتوماتیک sms ورود ، خروج ، تاخیر و غیبت به محض زدن کارت به موبایل مدیریت مدیریت نمایندگی در ورژن تحت وب و دسترسی به تمامی اطلاعات و مستندات تک تک پرسنل نمایندگی توسط مدیریت کل و صد قابلیت دیگر !!!! تلفن : 02166437508-02166435129-02166427309 موبایل : 98 - 97 - 96 - 09120339195 سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com تلفن دفتر تبریز : 9 - 04135558058 موبایل : 09148348342 - 09195559428 تلفن دفتر ارومیه : 0443223601 - 04432222733

شرکت ارتباطات شبکه جوان نماینده رسمی فروش نرم افزار کاربری 3CX در ایران میباشد . با توجه به خرید نرم افزار متن باز الستیکس توسط 3CX ، و افتخار امن ترین مرکز تلفن ویپ در شبکه اینترنت و رویکرد انجام پیکربندی و تنظیمات به صورت Plug & Play ، این مرکز تلفن پیشرو در کشور عزیزمان مورد استقبال گسترده شرکتها ، سازمانها و صنایع واقع شده است. با توجه به عدم حضور یک مرکز تلفن تجاری در ایران عزیزمان خسارتهای میلیاردی در این زمینه به شرکتها و صنایع وارد گردیده است. اینک شرکت ارتباطات شبکه جوان امید وار است با ارائه رسمی این مر کز تلفن نرم افزار بتواند سهم مهمی در رفع نیاز صنایع را داشته باشد. از مزایای ارتباطات یکپارچه بدون محدودیت ، از رقبای خود پیشی بگیرید.  مزایایى مانند دریافت فکس و پیغام هاى صوتی در ایمیل ، پیام رسان فوری  کنفرانس تحت وب بدون نیاز به نصب نرم خاص یا پلاگین خاص با امکانات کنفرانس صوتی ، تصویری و متنی  قابلیتهای منحصر به فرد آموزشی مانند اشتراک گزاری دسکتاپ کامپیوتر ، فایل و وایت برد  زمان بندی و مدیریت امکانات کنفرانس ( وصل کن – استفاده کن ) Plug & Play  مدیریت و نصب آسان تلفن ها از طریق کنسول تحت وب بدون نیاز به مراجعه کارشناس به گوشی تلفن آنها را بدون دخالت و خطای نیروی انسانی از راه دور تنظیم کنید ، حتی فریم ور آنها را بروز کنید. کافیست داخلی مورد نظر را انتخاب نمایید و بر روی دکمه "خوش آمدید" کلیک کنید ،تمامی تنظیمات به صورت یک فایل برای کاربر ایمیل میشود ، کافیست ایمیل را باز کند ، اکنون همه تنظیمات انجام شده است. راه اندازی در بستر های متنوع :  قابلیت نصب روی سیستم های مجازی مانند Microsoft Hyper-V – VMWare – KVM , Citrix  قابلیت نصب روی سیستم عامل های Windows Workstation – Windows Server – Linux زمان وهزینه ها را ذخیره نمایید ،کاهش هزینه هاى مخابراتى تا 80%  با تحرک پذیری و در دسترس بودن هزینه های مکالمات راه دور را کاهش دهید و کارایی و بهره ور را افزایش دهید.  ادارات تابعه ، دور کاران یا کارکنان خارج از سازمان شما میتوانند بدون هزینه در ارتباط باشند.  با استفاده از تلفن نرم افزاری برای تلفنهای هوشمند اپل و اندروید، و کامپیوترهای ویندوز و مکینتاش در همه جای دنیا پاسخگوی داخلی خود باشید.  با استفاده از شماره تلفنهاى بین المللى VoIP به آسانى ،مکالمات را ارزان نمایید که موجب رضایتمندى شما و مشتریان تان میگردد.  با قابلیت شگفت انگیز 3CX WEB Meeting هزینه و زمان مسافرتها و ماموریت ها را حذف کنید و از ارتباطات چهره به چهره و ابزارهای متنوع آن مانند اشتراک گزاری دسکتاپ و فایل ، وایت برد و ... جهت ارتباط با همکاران و مشتریان تان در هر کجاى دنیا لذت ببرید. اتصال مرکز تلفن به سایر نرم افزار ها مانند حسابدارى، CRM ، ERP ، SMS  پلاگین هاى آماده یا رابط API به شما این امکان را میدهد تا مرکز تلفن خود را به سایر نرم افزارها متصل نمایید. این اتصال به شما امکان برقرارى تماس تلفنى با یک کلیک را محیا مینماید ، تماسهاى ورودى در رکورد هاى مشترى ثبت میگردد و موجب میشود اطلاعات CRM شما همیشه به روز باشد. یکسال پشتیبانی فنی آماده ارائه خدمات با اولین اعلان شما در لحظه هستیم 3CX با ایجاد شبکه ای توانمند از کارشناسان و فروشندگان دارای مدرک تلفن های تماس: 02195119092 مدیر فروش :خانم احمدی Id telegram = @javanit

پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • تعریف پرسنل شرکت از جمله کارشناسان فروش، بازاریاب ها، کارشناسان قسمت خدمات و ... • ثبت کلیه ارتباطات برقرار شده توسط پرسنل • کنترل و گزارش گیری از کلیه اقدامات انجام شده برای مشتریان، نمایندگان و .... • امکان ارجاع وظایف به پرسنل و پیگیری کار(کارتابل) • صدور پیش فاکتور و فاکتور توسط پرسنل • کنترل و گزارش گیری از میزان فروش هر یک از بازاریابان و کارشناسان فروش بر اساس پارامترهای مختلف (گزارش فروش) • امکان تعریف و ارجاع پرونده های بازاریابی و فروش به بازاریابان و کارشناسان فروش و ثبت گزارش کارهای انجام شده امکانات ذکر شده، بخشی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM) ماندگار می باشد. CRM سيستمي براي جذب مشتری، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. قابلیت های نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی (مدیریت وظایف یا کارتابل) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و.... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله تماسهای برقرار شده، صحبت های صورت گرفته، جلسات برگزار شده،اسناد ارسال شده(نامه ها و فکسها و ایمیلها ) و ... • مدیریت کالا/خدمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/فاکتور ) • مدیریت کاربران/مدیریت پرسنل • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی/ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی (گزارشات مشتریان, گزارش ارتباطات, گزارش پرونده های بازاریابی و فروش, گزارش فروش و ...) • پشتیبان گیری(تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا (CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 021 155 670 77 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

با کمک این سیستم، شما قادر خواهید بود علاوه بر تعریف و قیمت گذاری کالاها و خدمات خود، برای مشتریانتان پیش فاکتور و فاکتور صادر نمایید. به این ترتیب شما سوابق خرید مشتریانتان را (از اولین تماس تا به امروز)خواهید داشت و قادر خواهید بود اطلاعات مورد نیاز خود را(در قالب گزارشات لیستی و نموداری)بر اساس پارامترهای مختلف از جمله مشتری، محصولات، تاریخ درخواست، کارشناسان فروش و ... در عرض چند ثانیه مشاهده نمایید. این سیستم یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار می باشد. CRM سيستمي براي جذب ،حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. دیگر قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی (مدیریت وظایف یا کارتابل) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و.... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله تماسهای برقرار شده، صحبت های صورت گرفته، جلسات برگزار شده،اسناد ارسال شده(نامه ها و فکسها و ایمیلها ) و ... • مدیریت کالا/خدمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران/مدیریت پرسنل • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی (گزارشات مشتریان, گزارش ارتباطات, گزارش پرونده های بازاریابی و فروش, گزارش فروش و ...) • پشتیبان گیری(تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهــــران: 79 6700 77 021 155 670 77 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

اهمیت وفادارسازی مشتریان ونرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان),نرم افزار فروش سازمان¬ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، در واقع بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی كه بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت كند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در راستای رسیدن به این هدف اساسی، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM/ سی آر ام) تدبیرگران ماندگار، به کمک سازمان ها آمده است. برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار به طور خلاصه عبارتند از: • ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان • یکپارچه سازی اطلاعات و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری • کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش • کاهش هزینه های نیروی انسانی • افزایش فروش • افزایش سهم بازار • افزایش قدرت رقابتی سازمان • افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان/ارائه خدمات به مشتریان • افزایش رضایت مشتریان / وفاداری مشتریان • ... برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار و همچنین مشاوره (رایگان) در خصوص نحوه کمک نرم افزار به کسب و کارتان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید. ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."

سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار است. CRM سيستمي براي جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی مزایای مدیریت وظایف توسط CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فراموشی انجام وظایف درون و برون سازمانی(در مورد مشتریان، تامین کنندگان و ...) 4. اطلاع مدیر از وظایف جاری پرسنل، روند پیشرفت و اجرای آنها به صورت جزئی و دقیق 5. کاهش زمان انجام وظایف ، حذف زمانی که پرسنل صرف پیدا کردن یادداشت های گمشده خود می کنند . 6. کاهش خسارات ناشی از عدم انجام به موقع وظایف در خصوص مشتریان و ... 7. نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف 8. گزارش گیری آنلاین از وظایف و فعالیتهای انجام شده(عدم نیاز به ارائه گزارش پرسنل به صورت دستی و یا فایل اکسل و ... ) برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

ارسال ایمیل گروهی یکی از امکانات نرم افزار فروش یا نرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان) شرکت تدبیرگران ماندگار می باشد. با استفاده از این سیستم شما می توانید به صورت گروهی برای دسته خاصی از افراد حقیقی یا حقوقی (به عنوان مثال برای بازار(های) هدف مورد نظرتان) ایمیل ارسال نمایید و یا به صورت تکی برای فرد یا شرکت خاصی ایمیل موردنظرتان را ارسال نمایید. CRM سيستمي براي جذب مشتری، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار است. CRM سيستمي براي جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی مزایای مدیریت وظایف توسط CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فراموشی انجام وظایف درون و برون سازمانی(در مورد مشتریان، تامین کنندگان و ...) 4. اطلاع مدیر از وظایف جاری پرسنل، روند پیشرفت و اجرای آنها به صورت جزئی و دقیق 5. کاهش زمان انجام وظایف ، حذف زمانی که پرسنل صرف پیدا کردن یادداشت های گمشده خود می کنند . 6. کاهش خسارات ناشی از عدم انجام به موقع وظایف در خصوص مشتریان و ... 7. نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف 8. گزارش گیری آنلاین از وظایف و فعالیتهای انجام شده(عدم نیاز به ارائه گزارش پرسنل به صورت دستی و یا فایل اکسل و ... ) برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار و همچنین مشاوره (رایگان) در خصوص نحوه کمک نرم افزار به کسب و کارتان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید. ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."

نرم افزار crm طلا ( گروه طلاي نرم) نرم افزار بازاريابي يا مديريت ارتباط با مشتري يا نرم افزار CRM با ثبت هرگونه ارتباطات و مذاكرات انجام شده با مشتري امكانات مفيدي را در اختيار شما خواهد گذاشت. نرم افزار بازاريابي يا مديريت ارتباط با مشتري امكان ثبت و دسترسي سريع مشخصات كاملي از مشتري دركمترين زمان را فراهم ميسازد. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري امكان پيگيري و مشخص شدن نتيجه مذاكرات را براي سايرين از جمله مديران مهيا مي سازد. نرم افزار بازاريابي يا مديريت ارتباط با مشتري امكان ياداوري و پيگيري مجددمذاكره در اتي را فراهم ميسازد. بانك اطلاعاتي اين نرم افزار بازاريابي يا مديريت ارتباط با مشتري توسط نرم افزار SQL Server كه يكي از قدرتمند ترين DBMS ها در نگهداري اطلاعات در حجم بالا ميباشد پشتيباني ميگردد و امكان پشتيباني از اطلاعات به صورت اتوماتيك و دستي در زمانبندي هاي دلخواه را مقدور مي سازد. ديگر ويژگيهاي اين نرم افزار بازاريابي يا مديريت ارتباط با مشتري (CRM) : ثبت اطلاعات شركت ها ، سازمان ها ، پرسنل و افراد مشغول در هر سازمان به تفكيك جستجوي بسيار اسان و قوي رو اطلاعات ثبتي از هر سازمان دسته بندي ها و گروه بندي هاي مختلف ثبت مذاكرات انجام شده با هر پرسنل هر سازمان به تفكيك و امكان تخصيص ياداوري كننده به مذاكره ثبت تاريخ و زمان مذاكره ، ثبت كننده و مذاكره كننده و امكان ارجاع ان به سايرين جهت پيگيري ثبت اطلاعات مذاكره كننده امكان فعال نمودن ياداوري كننده در تاريخ مد نظر بر روي هر مذاكره امكان تخصيص اولويت رنگي بر اساس اهميت مذاكره كه هنگام ياداوري نمايان كننده اهميت ان باشد كارتابل فعاليت هاي روزانه هر كاربر نمايش مذاكرات داراي تاريخ ياداوري براي هر كاربر در كارتابل مخصوص به خود گفتگوي درون سازماني بين كاربران در حال استفاده از نرم افزار (چت) و ايميل داخلي دفتر چه يادداشت خصوصي مخصوص هر كاربر و صفحه اعلانات عمومي جهت نمايش پيام هاي عمومي مخصوص همه كاربران تعريف سطوح دسترسي كنترل شده به تفكيك كاربر گزارشات جامع ومتنوع گوناگون امكان مشاهده ، مقايسه ، كنترل و گزارش گيري امورات انجام گرفته از جمله تماس هاس گرفته شده با مشتري و يا از مشتري ، مذاكرات صورت گرفته ،.. ارسال ايميل (ارسال انبوه به اينباکس )، فكس Email – Fax نرم افزار هوشمند ارسال sms اتوماتيک ( ارسال خودکار sms بر اساس گزينش اطلاعاتي دلخواه ، مثلاً ارسال خودکار sms سررسيد چک ها به مشتريان مورد نظر ، ارسال sms خودکار sms يادآوري بدهي ها به مشتريان و ...،ارسال sms تبريک تولد خودکار و هوشمند به مشتريان وفادار و مهم سازمان ، تبريک ازدواج و .. كالر اي دي و نمايش شماره تلفن تماس گيرندگان سيستم حضور و غياب پرسنل مجموعه با استفاده از کارت هاي هوشمند طراحي شده با ارسال آني sms ورود ، خروج ، تاحير و غيبت به محض نگه داشتن کارت مقابل دستگاه به موبايل مديريت همچنين اين سيستم crm به صورت تحت وب و با قابليت هاي هوشمند بيشتري تحت عنوان مديريت هوشمند کسب و کار EBM در اختيار کاربران قرار مي گيرد. تلفن : 02166437508-02166435129-02166427309 موبایل : 98 - 97 - 96 - 09120339195 سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com تلفن دفتر تبریز : 9 - 04135558058 موبایل : 09148348342 - 09195559428 تلفن دفتر ارومیه : 0443223601 - 04432222733

اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری ) سازمان ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، بنابراین بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید می کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب می نمایند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی كه بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت كند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در راستای رسیدن به این هدف اساسی، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM/ سی آر ام) طلا، به کمک سازمان ها آمده است. برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM طلا به طور خلاصه عبارتند از: • ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان • یکپارچه سازی اطلاعات و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری • کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش • کاهش هزینه های نیروی انسانی • افزایش فروش • افزایش سهم بازار • افزایش قدرت رقابتی سازمان • افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان/ارائه خدمات به مشتریان • افزایش رضایت مشتریان / وفاداری مشتریان • ... برخی قابلیت های CRM طلا عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی (مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • یادآوری وظایف / قرارها / سررسید چک ها / .... • سوابق خرید مشتریان (صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی ( به INBOX کاربران) • گزارشات متنوع لیستی و آماری / تحلیلی/ عملکرد کاربران • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • مدیریت وب سایت پیاده شده بر روی CRM شرکت و نمایندگان / اطلاع رسانی های اتوماتیک از لایه ادمین به لایه های پایین تر ( نمایندگان و همکاران ) • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات شرکت هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: شماره تماســـهای واحد فروش: تلفن : 02166437508-02166435129-02166427309 موبایل : 98 - 97 - 96 - 09120339195 سایت : www.softgold.ir - www.tarhandishan.com تلفن دفتر تبریز : 9 - 04135558058 موبایل : 09148348342 - 09195559428 تلفن دفتر ارومیه : 0443223601 - 04432222733 به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم می نماییم تا شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشید.